文 / 黃揚名
起緣
大家都知道，台灣已進入老年社會。我因輔仁大學「整合型研究計畫」鼓勵校內師生研究弱勢族群，我們在2010年秋天規劃兩部分：一是失智症篩檢，另一是老師各自的研究。失智症篩檢需很多人力，我們招募同學當訪員，做為服務學習。系上有不少社區服務，但較少針對年長者的服務和篩檢，這對於老師和同學都是新的挑戰
長輩們和同學互動都滿正面，他們很高興有年輕朋友能陪聊天。同時我們也開始加入老人社區的健康促進服務，這對老師們也是新學習，因為長輩們不習慣乖乖地坐著看前方投影片，也無法專注太久。剛開始我準備太多授課形式內容，後來發現長輩們較喜歡有互動性、實際參與的活動，所以我們將活動變得多元，帶長輩們玩遊戲、做小卡片等等。
承事
服務過程中，我不斷反思還可為長者做甚麼？突然記得有次在研討會，講者說應讓長者做些會開心的事，於是我有了「長者講笑話比賽」的念頭。
老人健康促進活動。(黃揚名 提供)
師生們很熱力，也找到贊助單位，讓我們得以在2011年秋天開始舉辦「講笑話比賽」。我們看到長輩們可愛、頑皮的一面，不少阿公阿嬤的笑話是有色的，但看她們臉不紅、氣不喘地講，我們覺得真是巧妙。有時，阿公阿嬤已笑成一片，但我和學生們呆在那，聽不懂笑點在哪？我發現需站在台前的活動不一定適合每位長輩，但希望這樣的活動可造福一些阿公阿嬤們。
2012年春天，同學們透過活動提升長輩們的「幸福感」。阿公阿嬤的反應再次出乎我們意料，他們執著的點和喜歡的遊戲，往往不是我們預期的。例如長輩喜歡看別人玩 iPad 搓氣球的遊戲，即使自己沒有玩，也顯得很有興致；但有時玩團體紙牌遊戲，他們則不是特別喜歡。有時覺得使不上力，因為我們沒辦法提供長輩們需要的，或許長輩們也不知道自己想要甚麼，這樣的感覺著實讓人覺得有些難過。
同時期，「銀髮族智慧型產品使用者經驗導論」獲教育部智慧生活計畫補助，我們教阿公阿嬤用 iPad。有幾位阿公阿嬤非常認真，也珍惜這樣的機會。不過同樣令人挫折，因為阿公阿嬤多數沒使用過電腦，也不一定識字，更不可能有台每天使用的 iPad。所以課程進行約半學期，我們就得畫下休止符，因為這樣的形式效益太低了，但看到阿公阿嬤獲得的成就感，覺得我們的努力沒有白費。
轉念
在台灣，老人心理相關的資訊和知識相當缺乏，而學生們不願讀英文，無法接收國外最新研究資訊，實在可惜。2013年夏，我們開始譯寫國外文章，因為同事和朋友在暑假較有時間，雖然作者群非常多，但實際寫文章的人並沒那麼多。
部落格開站後已累積兩百多篇文章，總瀏覽人數破一萬五千人次，雖不是太亮眼，但穩定經營，讀者會找到我們的。臉書粉絲專頁，每周有一千人次左右的瀏覽量，我們蒐集當天國內外銀髮相關新聞，還有些相關團體活動介紹等等。50歲以上的讀者逐漸增加中，若能持續經營，會有成果。
社區關懷據點。(黃揚名 提供)
合群
回顧這幾年的老人服務，逐漸確立自己的位置，我深知我不會是在第一線提供長者服務的那人，但我選擇用我專長促進年長者福祉。很幸運，這幾年輔大心理系很多師生幫忙，讓我們有足夠人力完成很多事。我記得在英國念博士時，陪著一位八十幾位的英國老先生用電腦，他驚奇於科技的進展，也很高興行動不便的他可用網路欣賞他喜歡的藝術作品。
未來我希望能夠在銀髮科技上多些涉入，讓年長者也可享受科技的好處！更希望能夠結合外界團隊力量，開發適合年長者使用的科技產品或應用程式。
這幾年觀察，發現據點經營對象及政府態度都有相當大的影響。例如，在台北縣升等後，區長沒有權限撥款贊助據點活動，據點面臨經營困境；採用收費後，長輩參與意願就比較低。此外，我們發現年長者個別差異極大，社會資源高度分配不均的狀況，有能力的長者享受社會提供的資源；但比較需要資源的長者，反而因為資訊匱乏、足不出戶，而無福享用。
老人服務應更多元，朝向自給自足的方向努力，唯有這樣才可能永續經營，如果大家都期盼天下有免費午餐，那就很糟了。期盼未來我有能力經營一些服務老人的組織，類似提供認知訓練學堂或讓長輩玩桌上遊戲的空間，讓年長者受惠，也讓長者貢獻他們的長才，創造雙贏局面。
延伸閱讀： 銀髮心理科普知識推廣
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認知與情緒新聞網
- 作者為輔仁大學心理學系助理教授。
- 本文為作者個人言論，不代表公共電視立場。
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