作者iuwy (樂活‧夢想‧飛)
看板ask
標題[請問] 一直接到中華電信的電話(關於家用網路)
時間Tue Sep 2 15:47:08 2014
各位板友好~ 我家的網路原是申請中華電信最簡單那種 去年中華電信打來...說他們推出光纖特惠 講了一堆好處與限時優惠 於是我們就讓他們來家裡調成 60/20m 的（月付 $955） 還裝了無線機 最近這兩個月 我們家又一直接到中華電信來電 說他們的工程師要來我家調整網路數據機 我們一直以數據機在某人房間，而他很少回來為由捥拒 他們還是不斷不斷地打來說需要來調一下線 還說他們現在有 100/40m 的方案 （八月底前簽約三年，月付$ 929）比我家現在用的更快更便宜 因為我家是老客戶，且約已滿，才口頭告知這項優惠 於是我問他..既然現在有更快速更便宜的方案出來 那我們原本用舊的速度覺得還夠用不想換的話，是否應調降費用才合理 他們就一直推說這是新優惠，跟舊的無關，不換新的方案就還是貴的價錢 但重點是，不管我們換不換新約 他就是要我們承諾何時可以來我家調網路線 一直一直打來 我說我們不要換，所以你們工程師不需要過來 他也堅持說就算我們不換約 他們工程師還是需要來我家調一下 我實在很不明白這是什麼邏輯 想問問住板橋的大家有沒有遇到這樣的事 很怕讓他們來了，之後會發生像第四台電視一樣 變向要我們增加費用 就算中華電信不會這麼惡劣好了 但我還是無法理解為何他們連正式文件的通知或請託書都沒有 就只憑幾通電話，就要求要進我們家來弄東西 我跟他要書面單，以證明他們來是合法的 並且想依此確保我們權益是不會受損的 但對方又說他們沒有任何書面資料 都是用電話跟老客戶聯絡 這些說詞實在無法說服我 他們這樣是ＯＫ的嗎？ 想問問有沒有比較聰明的板友可以讓我更了解這是怎麼回事？ 我們該讓他們來嗎？ 該如何處理、因應呢？ 謝謝 --
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→ ScrewYou: 感覺很詭異,請樓下解答 09/02 15:53
→ ahw12000: 是真的有地方的種花單位會打來推銷升級 09/02 15:56
→ ahw12000: 你可以打電話去0800的問方案 這個服務會比較好 09/02 15:56
→ ahw12000: 不想給工程師來就嚴厲拒絕就好了 09/02 15:56
→ ahw12000: 但我每次網路升級完 都會斷線斷爽爽 還得常常打電話去譙 09/02 15:57
→ ahw12000: 覺得他們一直盧洨你 就去他們總公司網頁寫申訴就好了 09/02 15:58
推 MELOEX: 委婉問他的編號姓名 然後委婉投訴他 09/02 16:05
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