作者WINWIND1029 (豁達)
看板MobileComm
標題Re: [閒聊] 我是覺得有點瞎~
時間Thu Dec 19 16:06:23 2013
※ 引述《WINWIND1029 (豁達)》之銘言： : 剛剛我妹幫我送note2到三星直營 : 維修門市，我妹打給我然後門市小姐 : 跟我說: : 門：先生你的手機喇叭破音是因為你 : 螢幕破掉然後已經慢慢的…… : 我:喇叭跟螢幕有什麼關係？而且螢幕 : 破掉快兩個月喇叭才破音的 : 門：因為螢幕跟喇叭是做在一起， : 會慢慢的影響，我只是先跟你說一下 : 我:我螢幕破掉也只是外部玻璃，掏寶網 : 都可以自己買回來換了，我是做電腦的 : 你跟我說螢幕跟喇叭有關係，會不會 : 太瞎？ : 門:先生我只是跟你說一下，你反應的 : 問題我會幫你注記上去，請問手機還有 : 哪裡有要修的再跟我說~ : 我:沒有了，謝謝~ : 心得: : 是我孤陋寡聞嗎？ : 感覺跟政府在自圓其說一樣的瞎…… 後記: 大約隔二天，維修人員打電話給我， 大致上說明外觀螢幕有裂痕，所以 判定是人為，如果外觀沒有損壞，則 可以直接更換喇叭或者主機板…… 雖然我無法接受這樣的說法，而維修 人員也花了約二十幾分鐘試圖說服我， 最後我請他跟公司反應看看，如果不行， 我自己再向公司反應，（note2中華互打 有聽不到對方聲音的bug，我弟先前送修 是直接換一隻新的，但是問題仍存在） 我也表明當時我弟有像三星公司反應 家裡另一隻也有這種情形，所以不是要 硬凹維修，系因購入note3方得空送修， 面板跟主機板（喇叭），不能混成一談。 遂等了幾天沒消息，我就直接打0800 到三星服務電話，大致說明來意，客服 仍舊把手機狀況歸類成人為不能修，我 提出按貴公司保固條款並沒有這種規定， 請他跟公司與維修單位聯繫，並請維修 單位聯絡本人告知貴公司處置狀況…… 當天下午維修中心主管致電表示:可以 幫我把主機板換掉（不收費）唯面板有 可能在拆解過程造成觸碰或玻璃損害， 這部分風險要我自行承擔，如果到時候 要換觸碰面板總成可以優惠價幫我換， 當然不太便宜，我表示之後要給我媽使用，詢問後家母告知不要拼好了，因為 至少還能用，但隔兩天我媽又說要修(^_-) 於是我又致電給維修中心管告知要修 （拼看看），維修主管很親切的說:好， 我們會小心一點拆…… 大約隔日晚間十點十五（已經下班時間了） 維修人員說修好了，測試沒問題可以 拿了，（意思就是有拼到了Ya！)隔日 維修部公休，禮拜三拿回使用～ 大約過兩天，三星客服就這次維修狀況 有電話調查，一到七分，滿分是一分， 我很爽快的都給一分超級滿意，也表示 服務真的很棒～ 會再支持三星 *^O^* 結論: 1. 面板跟喇叭或主機板根本沒有正關聯 2.其實跟維修人員好好溝通，都算明理 3.智慧型手機就是縮小版的電腦，毫無疑問 4.這樣的維修經歷，我對三星不會失望 5.目前老媽使用一切正常，工程師重灌 系統後，尚未出現聽不到對方聲音的現象 6.note3 無論穩定度與耗電量都比note2進步 很多～ 心得: 為避免有品牌國籍之嫌，表明個人立場， 我的購買經歷無關品牌與國籍，產品只要 物美價廉，我就會優先選擇，而通常受 越多人青睞的產品都在水準之上，如果 品質相同，毫無疑問我一定挑國產～ 上個月才購入BenQ 55rv6600 滿意使用中 以上經驗給尊貴的各位做參考，謝謝～ -- Sent from my Android --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 42.79.130.27
推 de092112 :1等到沒消息自己打去問 然後最後給滿分 呵呵了 12/19 16:12
推 QCANCER :樓上，每個人的標準不同。最後能處理好已經很不錯了 12/19 16:12
→ liyanhong :三星哪裡價廉了 12/19 16:15
推 QCANCER :三星東西往往蠻對得起它的定價，所以才賣的好阿 12/19 16:24
→ QCANCER :定價策略上也沒有國外與台灣落差很大的狀態 12/19 16:25
推 ErnestKou :定價還可以算普普啦，但是不到物美價廉的地步 12/19 16:25
推 wizard6636 :紅米:2w3不到價廉的程度吧 12/19 16:28
推 Lsamia :定價普普我覺得是因為總是找的到可以當大家墊背的 12/19 16:28
→ Lsamia :(指ErnestKou的簽名檔) 12/19 16:28
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