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「IBM全球高階主管調查報告」出爐，IBM倡議企業聚焦三大關鍵行動：擁抱顛覆性變革、建立共同價值觀、勇於開放。

繼「2012全球CEO調查報告」之後，IBM商業價值研究院首次整合六大企業高階主管之洞察，訪談全球4,183位CEO，發表「2013 IBM全球高階主管調查報告」。

報告中顯示，「科技」因素再度蟬聯CEO認為影響組織變革的首要選項，而在社群、行動、海量資料分析（Big Data Analytics ）與雲端運算趨勢引領下，企業應朝「讓客戶活化組織」方向轉型，納入客戶洞察於企業決策過程，藉由虛實整合創造個人化客戶體驗。

IBM歸納所有接受訪談的CEO們得出企業應聚焦關注三大關鍵行動：擁抱顛覆性變革、建立共同價值觀、勇於開放。

IBM 認為「生態圈」為企業發展之根本核心，因此建議台灣企業有效運用創新技術，拓展生態圈範圍並活化內外部資源運用，尋求「全面轉型」與「有感創新」，以塑造台灣在國際產業環境上的明確定位。

台灣IBM 全球企業諮詢服務事業群總經理暨合夥人曾江華今天指出，企業需重新定義組織結構、發展策略和投資組合，並透過SMAC（社群、行動、海量資料分析和雲端運算）等創新技術，驅動企業轉型為客戶主導型企業，為客戶提供更加優質的、多通路和客製化體驗，提升商業附加價值。

就台灣市場而言，曾江華進一步說明，目前台灣產業正面臨「典範移轉快速」與「跨業競爭激烈」兩大衝擊，如何從「製造思維」昇華至「生態圈思維」是一大關鍵。

因此IBM 建議，企業應針對擁抱顛覆性變革、建立共同價值觀、勇於開放等領域擬定相對應之策略，運用創新技術，擴展生態圈以尋求更開放的合作，提升企業創新能力與視野；與客戶、員工、合作夥伴等不同利害關係人更緊密、有效地溝通、合作，進而更快速地預視問題並作好預防措施，甚至從中發現新的成功模式。

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