【前言】
樂高極度神祕低調。80年來，從來沒有人得其門而入，探究紅、黃、藍、綠的塑膠小積木如何擄獲人心，讓人從童年玩到老？更沒有人知道樂高幾經變革，甚至曾因創新失控而瀕臨崩解。樂高如何浴火重生，今天成為全球最創新、最賺錢、成長最快的玩具公司？
華頓商學院教授大衛．羅伯森用5年時間深入樂高總部，訪談樂高家族與經營團隊，揭開樂高魅力X創意的神秘面紗，找出低調樂高獨特的可獲利日常創新。
樂高真理5：孩子要的是真實感
乍看之下，一個由顏色鮮亮的ABS 塑膠塊組成的世界，很難讓人解讀為具有真實性。畢竟，這些無生命的塑膠積木和迷你船、起重機、電動馬達、旗子、車庫、鉸鏈、鉤子等組件，正是一個孩子建造一個夢幻世界所使用的素材。
不過，樂高很早以前就明白，孩子的夢想源自他們真實的生活。事實上，孩子們觀察的日常世界是他們想像力的原料。例如，早在樂高的現代積木問世之前，歐爾時期最暢銷的玩具之一，就是塑膠製而且相當逼真的781 弗格森拖拉機（Ferguson Traktor），這款玩具仿製戰後許多歐洲農場上都可以看到的梅西弗格森拖拉機（Massey-Fergusons）。
因為在孩子的世界中，這樣邏輯是定律：如果爸爸有一輛拖拉機，我也應該有一輛。而且我還要有迷你鋤頭、耕田機，和其他可以加在拖拉機上的器具。
1950年代的中期至末期，樂高製造了一系列迷你金屬和塑膠卡車， 藉此讓積木成品顯得更加真實，這些卡車仔細仿製了雪鐵龍（Citroen）、賓士（Mercedes-Benz）和歐寶（Opel）等歐洲車款。積木組合內則提供了任何郊區小孩都熟悉的城鎮特色：有消防局、教堂，甚至是福斯（VW）汽車展示中心和埃索（Esso）加油站。就如同樂高在1960年代的廣告宣傳，不論你用樂高積木搭建什麼，結果總是「和真的一樣真實」（real as real）。
即使在虛構的世界裡，人們還是渴望真實性，樂高非常了解這一點。因此樂高對於星際大戰組合採取的設計，還是根植於真實。當所有274 組件全部組裝好時，樂高X 戰機像極了電影《星際大戰》裡貨真價實的的戰機。
「真實」（authentic）這個字源自希臘文authentikos，意思是「原創」。如同我們所見，樂高打造了自己的原創做法。樂高積木是破天荒首創，樂高的玩樂系統不同於原本玩具世界裡的任何東西，如果用Google 搜尋「山寨樂高」（fake LEGO），你會得到超過1千6百萬筆結果，這也證明了樂高的原創性。
當然，仿真的東西不一定真的存在這個世界上。就像生化戰士（Bionicle）和能量探索系列（Power Miners），就是一個完全虛構的異想世界。就樂高來說，真實的定義是當孩子和有赤子之心的人玩積木時，彼此之間和樂高產品的連結。例如。對許多成人樂高迷來說，再次看到1970年代末推出的黃城（Yellow Castle）和太空巡航艦（Space Cruiser）系列等經典玩具，就會喚起強而有力的兒時記憶，並且進一步購買樂高新產品給自己的子女。
透過玩樂、網路、粉絲活動等方式，樂高促進了真實的人際關係，這也使得積木玩具的壽命可以延續八十多載。
（本文轉載大衛．羅伯森、比爾．布林新書《玩具盒裡的創新》，由天下雜誌出版）
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